Estafas: Cuando las llamadas de los teleoperadores no suenan a verdad

¿Ha recibido alguna vez una llamada robada? ¿Sabe cómo protegerse de los estafadores, que cada vez utilizan más las robollamadas para robar información de los consumidores? Aquí tiene algunas cosas que debe tener en cuenta:

¿Qué es una robocall? Las robocalls son llamadas realizadas con un marcador automático o que contienen un mensaje realizado con una voz pregrabada o artificial. Desgraciadamente, los avances tecnológicos han permitido realizar robocalls ilegales y falsas desde cualquier parte del mundo y de forma más barata y fácil que nunca. Por eso se ha convertido en un problema cada vez más grave para los consumidores y más difícil de resolver.

¿Cómo se utilizan las robollamadas para estafar a los consumidores? Algunas empresas siguen haciendo robocalls a personas que se han inscrito en el Registro No Llame, utilizando "identificadores de llamadas" falsos que dificultan su identificación o rastreo. Estas llamadas pueden ser estafas. Además, el "spoofing" del identificador de llamadas se produce cuando la persona que llama falsifica deliberadamente la información transmitida a la pantalla del identificador de llamadas para ocultar su identidad. La suplantación de identidad se utiliza a menudo como parte de un intento de engañar a alguien para que facilite información personal valiosa con el fin de utilizarla en actividades fraudulentas o venderla ilegalmente.

¿Qué debo hacer si me llaman? Si te llaman, cuelga. No pulse el "1" para hablar con un operador y no pulse ningún otro número para (supuestamente) sacar su número de teléfono de una lista de llamadas. Si lo haces, probablemente recibirás más robocalls. No facilite nunca datos personales por teléfono a menos que usted haya iniciado la llamada y sepa que la otra parte es de confianza. Esto incluye números de cuentas bancarias y tarjetas de crédito, números de la Seguridad Social, contraseñas de cuentas y números PIN.

Estas son algunas señales de alarma que pueden ayudarle a detectar una estafa:

• Le piden que envíe dinero o facilite datos bancarios antes de recibir nada a cambio;
• Si percibe reticencia por parte de la persona que llama a responder preguntas o facilitar información por escrito
• Le dicen que ya ha aceptado pagar dinero, pero no recuerda haberlo hecho.

Si cree que ha sido víctima, presente una denuncia ante la FTC (en www.ftc.gov/complaint o en la línea gratuita 1-877-382-4357) y ante la policía. Para más consejos sobre temas como reducir las llamadas robadas, evitar las estafas telefónicas y detener el correo y las llamadas no deseadas, empiece por el sitio web de la FTC (www.ftc.gov).

¿De qué otra forma puedo protegerme contra estafas telefónicas como las robocalls? Hay una serie de medidas proactivas que puede tomar para protegerse de los estafadores que se dirigen a usted a través del teléfono.

• No responda a llamadas de números desconocidos. Deje que salten el buzón de voz.
• Si la persona que llama dice ser de una empresa u organización legítima, cuelgue y devuélvale la llamada utilizando un número válido que aparezca en su sitio web o en su última factura si hace negocios con ellos.
• Si contesta y la persona que llama (a menudo una grabación) le pide que pulse un botón para dejar de recibir llamadas, o le pide que diga "sí" en respuesta a una pregunta, cuelgue. Los estafadores suelen utilizar estos trucos para identificar, y luego captar, a quienes responden en directo, o para utilizar su "sí" para aplicar cargos no autorizados en su factura.
• Esté alerta: Que el identificador de llamadas muestre un número "local" ya no significa necesariamente que se trate de una llamada local.
• Si contestas y la persona que llama te pide que pagues con una tarjeta regalo, es probable que se trate de una estafa. Las organizaciones legítimas, como las fuerzas de seguridad, no piden el pago con una tarjeta regalo.
• Si recibe una llamada fraudulenta, presente una queja en el Centro de Quejas de los Consumidores de la FCC seleccionando la opción "teléfono" y "llamadas no deseadas". "Los datos que recogemos nos ayudan a seguir las tendencias y apoyan nuestras investigaciones de aplicación de la ley.
• Pregunte a su compañía telefónica si ofrece un servicio de bloqueo de llamadas robadas. Si no es así, anímeles a que le ofrezcan uno. También puede visitar el sitio web de la FCC para obtener más información sobre las llamadas robadas ilegales y recursos sobre las herramientas de bloqueo de llamadas robadas disponibles para ayudar a reducir las llamadas no deseadas.
• Considere la posibilidad de registrar sus números de teléfono en el Registro Nacional No Llame. Los telemarketers legales utilizan esta lista para evitar llamar a los consumidores que figuran en ella.